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12333工作簡報

來源: 海安市人力資源和社會保障局 發布時間:2020-02-03 字體:[ ]

2020年第1期 總第116期

海安市12333咨詢服務中心 2019年1月21日

一、業務情況統計

2020年1月,海安市12333咨詢服務中心電話咨詢總量為5288個,其中人工服務接聽咨詢2511個,占47.5%;自動語音服務2777個,占52.5%,本月服務滿意度為97.6%。

2020年1月份,來電業務量前五位的是:1. 勞動爭議調處機制;2.靈活就業人員繳費標準;3.企業社會保險征繳相關問題;4.工傷報銷問題;5. 社會保障卡問題。

二、咨詢熱點答疑

問:什么是電子社保卡?如何簽發電子社保卡?電子社保卡具備哪些功能?

(一)什么是電子社保卡?

電子社保卡是社保卡線上應用的有效電子憑證,與實體社保卡一一對應、唯一映射,全國統一標準、統一簽發、統一管理、統一驗證、狀態相同、功能相通。依托人力資源社會保障部全國社保卡服務平臺,形成社保卡線上可信身份體系、支付服務體系和數據融合服務體系,具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、醫保結算、繳費及待遇領取、金融支付等功能。

(二)如何簽發電子社保卡?

首先要領取實體社保卡。

目前我市已開通的電子社保卡簽發渠道有:

1.南通人社APP、南通百通APP;

2.江蘇政務服務、江蘇智慧人社等政務服務APP;

3.建行手機銀行app、江蘇銀行直銷銀行app、江蘇農商銀行、招商銀行手機app、銀聯云閃付app等;

4.支付寶、微信城市服務等第三方支付平臺。

注意:1.電子社保卡可通過任一渠道進行首次簽發,其他渠道通過授權關聯即可使用。任一渠道都可對電子社保卡進行密碼等信息的變更,密碼通用,只需設置或更改一次即可。

2.當實體社保卡掛失、注銷后,電子社保卡同時失效;實體社保卡補發成功后,電子社保卡需重新簽發申領。

下面介紹兩種簽發電子社保卡渠道的詳細操作:

1.南通人社APP

第一步:進入南通人社APP,點擊首頁中的“電子社保卡”。

第二步:對應填寫姓名、身份證、手機號碼,并點擊下一步。

第三步:點擊同意電子社保卡用戶協議后,點擊領取。第一次領取,選擇“人臉識別認證”的方式。

第四步:按照提示,進入人臉認證環節。

第五步:認證并成功領取電子社保卡,進入電子社保卡首頁。領取成功后,點擊APP首頁“電子社保卡”功能即可進入電子社保卡首頁。后期將會通過支付碼和掃一掃開通更多應用。

第六步:點擊電子社保卡首頁中的“設置”,可以設置“繳費結算”、修改電子社保卡密碼(通過“更改密碼”或者“重置密碼”)。

2.微信APP

(1)打開微信,選擇“城市服務”;

(2)在城市服務中選擇“五險一金”中的“社保”;

(3)選擇“電子社保卡(人社部)”申領電子社保卡;

(4)微信加載實名認證信息,授權領取電子社保卡;

(5)如在其他平臺已領取電子社保卡則通過驗證密碼或人臉識別直接領取。

(三) 電子社保卡具備哪些功能?

目前海安電子社保卡已開通以下功能:

1.海安人社辦理業務身份憑證、應用到醫保綜合查詢和社保卡社保功能啟用等;

2.海安圖書館借書;

3.海安醫保定點藥店買藥結算。

未來,我市電子社保卡還將具備以下功能:

1.人社業務領域應用方面,可以在互聯網上查詢社保參保、就業人才服務、個人就業、職業培訓、職業資格、職業技能等級、創業擔保貸款扶持等信息;申辦線上業務,包括就業創業、社保、勞動用工、人才、調解仲裁等多類服務業務。

2.可用于政務門戶網站的快速注冊和登錄,例如在國家或省的政務服務平臺、人社部門公共服務網站等登錄頁,可以用電子社保卡掃二維碼實現快速注冊和登錄。

3.電子社保卡同時具有移動支付功能,可用于線上參保繳費、考試繳費、培訓繳費、醫療費結算等。

三、人社案例精選

小伙子是海安戶籍,大學本科學歷,才畢業沒有多長時間,已經回海安就業,聽說有人才落戶的政策,想進一步了解可享受政策的條件和流程。

答:2018年5月24日以后落戶海安,年齡在35周歲以下的海安籍全日制大專以上學歷畢業生畢業后回原籍落戶半年以上的,本科以上學歷給予3000元一次性補助。申領的程序分為以下幾個步驟:(一)申報。向縣人社局提出補助申請,填寫《海安縣人才落戶補助申請表》(附件2)。(二)受理審核。縣人社局每年5月、11月集中受理審核申報材料。申請人員需提供以下材料:畢業證書、戶口簿、身份證,均需原件和復印件。(三)發放。對審核確認符合享受補助條件的人才,由縣財政按照相應標準直接打入人才“一卡通”。辦理地點在海安市長江中路108號政務服務中心人才“一站式”服務窗口。

通話過程中,我了解到他是普通高校畢業的,由企業全職引進。那么,企業全職引進的普通高校全日制本科畢業生,來海安就業滿一年以后,3年內給予每月500元生活津貼。申領程序跟人才落戶補助的程序大體相同,申報材料是《海安縣引進人才個稅補貼及生活》(附件3),人才身份證明材料(學歷學位證書、職稱證書、職業資格證書、認定文件、個人所得稅、薪酬銀行明細或者其他相關證明),社會保險繳納證明材料,人才“一卡通”等。申報地點也在人才“一站式”服務窗口。

“謝謝你的詳細解答,也感謝政府的這些補助政策,對于未來在海安發展,我更有信心了!”希望通過口口相傳,更多、很好的政策被更多的咨詢者知曉、享受!12333是政策傳播的信使,在新的一年里,繼續與您同在!

四、人社新聞微播

跨越千里 加深合作 共建未來

1月16日,陜西省教育廳率陜西省27家高校學生處、就業指導中心負責人與我市開展了“人才合作”對接系列活動。陜西省教育廳高等學校畢業生就業服務中心主任陳靖、江蘇省教育廳學生就業中心主任王華、南通市人才交流服務中心副主任施海霞、海安市人力資源和社會保障局副局長鐘曉衛、海安市人才交流服務中心主任盧會伶以及相關負責人參加了此次活動。

活動當天上午,與會人員參觀了我市銘利達科技有限公司和中洋集團股份有限公司兩家重點企業。下午,組織召開“校地人才合作”座談會,鐘曉衛局長充分肯定了我市與陜西省人才合作工作取得的成績,介紹了我市的基本情況并對人才新政中涉及高校畢業生的政策作出詳細解讀。

在聽取了市委組織部邱元科長介紹人才新政和青年人才選調工作介紹后,高校代表逐一介紹了本校基本情況和專業特色。大家紛紛表示,海安出臺的人才新政十分具有吸引力。今后他們將一如既往地推進與海安的校地、校企合作,幫助宣傳推介海安,推薦更多的高校畢業生來海就業創業。

16201

本期發:南通勞動保障12333咨詢服務中心;市12345公共服務呼叫中心、本局領導、各科室、各直屬單位;各鎮(街道)勞動保障服務站(所)

共印80份

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